对于户外拓展运动，每一个参与其中的人都应该保持一份理智清醒的认识，不可盲目，但也不能因噎废食。下面是小编为大家整理的关于户外拓展活动总结范文，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!.

　　关于户外拓展活动总结范文1不知不觉中，忙忙碌碌中，已是进入深大的第三个月了，回首这三个月的学习与生活，我发现，深圳大学学生会人力资源中心，教会了我太多太多，她已成为我大学生活中不可或缺的重要组成部分，在这里，我不仅使自己得到了锻炼，能力得到提升，而且还收获了友谊，结识了许多朋友。总之，千言万语都凝聚在一句话里：HR，感谢你!

　　进入人力资源中心的第一项大型工作就是组织一个面向全体学生会成员的户外拓展培训活动，而我也有幸参加了这次活动的策划与组织，在这里做一下总结，为以后活动的开展积累经验。

　　首先，要想活动开展的顺利，就要有一份好的策划做支柱，下面就向大家介绍一下整个策划的出炉过程。在接到昊楠师兄和诗婷师姐的任务后，我们六个人开始收集游戏，然后讨论游戏的可行度，初步筛选出十个游戏，交给师兄师姐审核，剔除可行度低的三个游戏，然后我们六个人分成三组，一个小组负责三个游戏，另两个小组分别负责两个游戏和整体策划的完成，一天后，把策划书交给师兄师姐修改，这样，一份初步的策划书就出炉了。当然，后来在游戏试玩阶段针对实际情况，我们也对策划进行了数次修改，还加入了三个后备游戏，策划书基本完善。

　　其次，是游戏试玩阶段。我们共进行了两次游戏试玩，在试玩过程中修改游戏细则及评分标准，同时让大家熟悉游戏，以便在活动中讲解和执行。

　　然后，是道具准备阶段。我们在这一阶段内完成了场地和借，买道具，并于活动前去实地考察场地，搭建帐篷。

　　最后，就是最最让人激动的活动开展阶段了。在为时一天的户外拓展培训中，人力资源中心的全体工作人员都尽心尽力，其中，师兄师姐负责整体调度，六位机动人员则负责游戏的讲解，道具的分发及随时回答有关游戏的各种问题，除此之外，每个部门都有两位工作人员全程跟踪，进行评判和计分，整个活动在有条不紊中进行。

　　在活动中，我们发扬了团结互助，分工协作，不怕吃苦，任劳任怨的精神，也加强了部门内部和部门之间的感情交流，活动总体成果斐然，也得到了主席团和其他部门的肯定。当然，美中不足的是，上午的活动由于中间休息时间过久，导致活动延期结束;有部分干事对游戏规则不熟悉，影响游戏质量;道具准备好后保管不善，不能及时拿取。这些都是需要进一步改进的地方，我们也会在以后的活动中多多注意的。

　　通过这次活动，我学会了如何写策划书，知道了事前准备的重要性，增加了应变能力，使自己得到锻炼和提升，同时，加深了和队友的感情，因此，真心感谢人力资源中心给我这次锻炼机会，谢谢HR

　　关于户外拓展活动总结范文2带上舒畅的心情，一路高歌我们全体员工来到了明阳天下拓展公司，参加一天的野外拓展训练。不愧是重点旅游风景区，明阳天下拓展公司环境清幽，空气清新，彰显生机活力，盎然新意。这样的野外拓展训练是多么令人快意的一件事情。

　　此次的拓展训练要进行的项目是军体障碍、穿越电网、珠行万里、毕业墙。听起来就知道是极富挑战性的训练项目，尤其是对于我们这些平常坐惯了办公室的人来说，更是一个挑战了。幸好在这样一个幽雅而又快乐的凤纹下活动，加上我们的教练在训练前给我们做热身活动调节，通过一个轻松快乐的游戏，使训练的气氛顿时显得轻松活泼起来。

　　教练的一声令下后，拓展训练正式拉开帷幕了。首先是军事障碍科目。这是一个很需要胆识，同时又很考验人的心理素质和与人协作的意识的惊险刺激项目，要在高达四、五米的高空，还真不是件容易的事。我们的队员似乎没有一点惧怕的心理，一组组勇敢的爬上去，就像训练有素的士兵，大胆迈步向前走。人就是这样，一旦超越了自己，什么都变得不那么可怕了，什么艰难险阻都可战胜。每一组上去的队员都是在平稳发挥中跨越钢绳，笑声和欢呼声便是成功的见证。

　　第二个训练项目穿越电网，这个倒是没有高空那么惊险刺激，但它是一个考验我们队员团队协作能力的项目。要从网上的各个空格处穿越，且每个空格不能重复利用，将每位队员送到网的另外一边，也不是很简单的事。众人划桨大船，在我们的一翻讨论合谋下，想出了一个如何顺利过网的方案。大家齐心协力，将队员一个个地送到网的另一侧。但这个项目我们还是花了13分的时间，比我们预定的时间多出3分钟，才将其完成。经验表明，只要肯动脑筋，发挥各自的聪明才智，想出合理可行的策略方案，凭借团队的合作，什么难事都能迎刃而解了。

　　毕业墙，这一个训练科目，众人要在高达4.2米的墙下，靠大家的力量，想方设法把队员一个个的送到墙顶翻越过去，而且墙壁是光突突的，只有一根绳子给大家用。在教练的提示下，我们靠打桩搭人字梯的办法，将队员一个个的送到墙顶，当最后一名对员翻越毕业墙的时候，成功的喜悦都洋溢在每个队员的脸上。

　　这次的野外拓展训练，通过我们的参与训练，使我们明白了很多。人在做任何事情之前，首先要相信自己，要迈出去那勇敢的第一步，面对困难险阻，我们不要畏惧，要超越自己。当一个人的力量无法实现目标的时候，我们要紧紧依靠团队的力量，发挥各自的聪明才智，共同努力，团结协作，

　　胜利就一定会属于我们。在平时的工作当中，我们要牢记在心，相信自己，相信团队的力量!众人拾柴火焰高!

　　关于户外拓展活动总结范文3为纪念“五四”运动九十三周年，引导和激励我局广大青年干部继承和弘扬以“爱国、进步、民主、科学”为核心的“五四”精神，培养青年干部超越自我、奋力拼搏、迎难而上的优秀品质和勇于奉献的团队协作精神，5月4日，局团总支组织全局部分团员青年开展了“超越自我、勇往直前”拓展训练活动，41名团员青年参加了活动。

　　本次活动得到了局党组的重视和大力支持，局常务副局长---亲临活动现场，并激励全体青年干部要大力弘扬“五四”精神，不断超越自我，以更加奋进和昂扬的斗志投身到统计工作中，为实现我市“超越自我、再塑形象、奋起追赶、努力晋位，把---建成现代大都市”的总体目标而奋力拼搏，做出应有的贡献。参加活动的团员青年表示一定按照局领导的要求和希望努力做好本职工作，为抒写--事业新篇章而奋斗。

　　通过此次活动，充分挖掘了我局团员青年自身的潜能，培养相互配合、互相支持的团队精神和协作奉献的大局意识，形成积极向上的组织氛围，更加增强了团总支的创造力、凝聚力和战斗力。

　　关于户外拓展活动总结范文44月11-13日，星源电建公司与计财部共同组织部分员工进行了三天的户外拓展训练，虽然天公不作美，但同事们仍是热情高涨，斗志昂扬，尽情地享受着来自同事的关爱和鼓励，充分地体会来自团队的力量!

　　这是我们大部分同事第一次参加拓展训练，当我们驱车到达“味博士农庄”训练营的时候才知道，拓展训练是一项挑战极限的训练活动，是以磨砺团队、提升行动意愿、振奋士气、严肃态度、消除职业倦怠为目的的训练活动。采取准军事化的训练模式，严格谨慎，强调纪律。旨在激励人的斗志，激发人的潜在能力，创造性地开发团队战斗能力。它起源于二战期间的海上生存训练，而在战后则逐渐演变成为了一种面向现代社会的训练方式，综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。

　　虽然只有短短的三天拓展训练时间，但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种工作岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这里，让我感受最深的有以下三个方面：

　　训练从一开始的“高空单杠”、“攀岩”、“智力电网”、“八仙过海”、“抢新娘”、“五人同行”、“胜利墙”、“快乐传真”、“一块五”“萝卜蹲”等;几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂和个人主义，而是相互帮助与协作。就如游戏中过“胜利墙”一样，4米2笔直的木板墙，近三个人高，没有任何工具，当时我就想着怎么过得去?肯定有人要拖后腿;不可思议的是，在全体队员的密切配合下，肩并着肩、手握着手，下面的撑起，上面的拉住，众志成城，所有队员都成功翻越。只用我们的身体，无任何工具!这就是我们的潜能吧!这个项目给我最大启发是：没有完美的个体，只有完美的集体，只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。如果我们在实际工作中都能像过“胜利墙”一样，那我们必将成为一支攻无不克、战无不胜具有强大竞争力的优秀团队。

　　“智力电网”我想策划者的目的主要是强化人的合作意识和合理分配资源的能力，任何一个人让他站在一堵和自己一样高的电网面前，网中有很多个大小不规则的洞，而且看上去都不足够大。对个人来说看似不可能的事，在团队面前就能转化为可能。当看到一双双关注和相互鼓励着队员眼睛的时候，看到一双双有力地双手正托着每一个队员的身体通过适合自己体形的电网的时候，让我意识到个体和集体的差别，让我深深体会到人与人帮助与支持是多么的重要。在困难面前一个人的力量是多么的眇小，集体的力量是多么的壮大。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、系统地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优劣互补，这样我们才能少走弯路，充分发挥个人特长，高效地解决问题，圆满的完成我们共有的任务。

　　在训练中有一个很好安排就是，在项目完成的时候每个人做出的总结与感想，鼓励大家积极发言，认识到自己的优势与不足之处。同时为自己和集体做出的突出表现给予肯定。在我们的生命旅程上都需要不断突破创新，我们在工作也需要不断的突破创新，才能挖掘出自己最大的潜力。

　　平时，大家都在不同的岗位工作，而且工作都很忙，交流和沟通的机会太少了，这次的拓展训练为此提供了一个很好的机会。在这三天里，大家共同攻破一个又一个的困难，增强了对彼此的了解与信任。树立了在工作中必须相互配合、互相支持的团队精神和整体意识。

　　我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发,让我们在工作中体悟，在体悟中受益，在受益后带入工作中。这次拓展训练对我来说是一次终身难忘的经历，她给了我一笔宝贵的精神财富!蕴涵了许多富有教育意义的工作理念和人生观!

　　关于户外拓展活动总结范文5为增进行政系统人员的互动交流，提高团队凝聚力及协作精神，20--年-月--日，---在董事长和蒋总的亲切关心下，组织了一次户外拓展活动。

　　活动筹备期，行政人事总监---就传达了活动精神与原则。---指出，这次户外拓展培训是--集团行政系统难得的一次全家福户外拓展活动，希望大家要以此为契机，勇于接受挑战、敢于承担责任、突破自我极限、磨练提高自己，用实际行动来展示“--家人”的风采，活动过程中要牢固树立集体主义观念和团队意识，要严格遵守组织纪律与安全注意事项，高兴、愉快的结束本次拓展培训。

　　中午时分，各子公司行政经理依约陆续到集团汇合。一行共计20人，分坐5辆车，兴高采烈地向目的地兰田出发。一路上，车队保持队形，控制速度，积极规避行车风险，尤其在进入陡峭的盘山公路后，车队更是井然有序，配合默契。经过一个半小时的车程，我们来到了兰田。兰田，位于临海市涌泉镇，是一个海拔680多米高的山乡，山上地势平坦，酷似川北高原，有茶园、石屋、草坪、竹林、高山平湖等美丽景色，被称之为“台州的香格里拉”。在欣赏过山水美景之后，我们就进入了户外拓展主题活动。

　　通过这次活动，我学会了如何写策划书，知道了事前准备的重要性，增加了应变能力，使自己得到锻炼和提升，同时，加深了和队友的感情，因此，真心感谢人力资源中心给我这次锻炼机会，谢谢HR!亲爱的读者，小编为您准备了一些户外活动心得总结，请笑纳!

　　户外活动心得总结1丰富幼儿园户外体育活动内容，进一步探索户外体育活动的形式，提高幼儿的整体素质，促进幼儿身心健康成长。我园在初春四五月份为幼儿制定了一系列晨间体育活动。

　　首先，此次活动幼儿园领导非常重视。各个班组都能积极认真地组织活动。一是抓得早落得实。从三月份开始，各班组就把活动纳入教师的备课中，每班有专门的教师负责此项活动的开展;二是各班组教师都能结合本班幼儿年龄特点制定户外活动。

　　其次，我园活动形式多样将平时幼儿爱玩的游戏活动，音乐活动，及民间体育活动作为大的方向。让幼儿易懂，易学。例如小班活动主要锻炼幼儿的协调能力《蛇形跳》《打保龄球》《跳积木》等。

　　中班活动主要创设孩子的探索空间，用一种材料可以多种玩法《玩圈》套圈，滚圈，跳圈，等等。孩子的想象力和创造力得到了丰富和发展。

　　大班活动传统的民间游戏《老鹰捉小鸡》《打鸡蛋黄》《踢口袋》《跳房子》等，孩子们百玩不厌，在游戏中奔跑，嬉戏，叫喊，尽情释放着他们的快乐。在不知不觉中他们在进行体能训练和规则教育。

　　这些活动最突出的特点之一是真正以幼儿为主体，活动面向每一个孩子，让每一个孩子都能感受到参加集体活动所带来的快乐。

　　这次活动各班级的老师们都充分发挥了自己的想象力和创造，把身边可利用的各种废旧物品制成孩子们活动的器械，如饮料瓶、易拉罐等，还有的幼儿园一物多用将已有的活动器械重新改装又变成了另一种新的活动器械。

　　在幼儿自由操和器械操的音乐选择上教师们也独具创意，有的旋律激昂、有的欢快优美、有的轻快跳跃。

　　在队列队形的变换上也充分体现了幼儿的特点。孩子们走成三角形、圆形、蛇形等等。

　　总之，这次活动充分展示了我园户外体育活动的重要性和独特的魅力，增强了老师与孩子户外体育活动的认识，提高了本园户外体育活动的质量。

　　户外活动心得总结2为了使幼儿体、智、德、美全面发展的需求，以坚持“健康第一”为指导思想，我们认真贯彻“健康体育”为实施精神，营造丰富多采的户外课间活动，本学期根据我班幼儿健康发展需要和体育锻炼需求，推动幼儿园体育及其它工作的不断地深化。

　　让孩子们在游戏中得到相应的锻炼，培养孩子们的合作能力、创造能力。在户外活动器械制作方面，尽量选择环保的、不尖锐锋利的、没有危险性的材料。利用安全的无棱角的器来发展幼儿的上、下肢力量和身体协调等多种素质，激发幼儿的练习兴趣。更主要的是能很好的培养幼儿在活动中的合作能力，为以后的合作活动打下基础。

　　在体育活动中，我们让幼儿自由选择同伴，让幼儿教幼儿，使他们在活动中能相互学习、相互交流、相互评价，让幼儿带着愉快的情绪参加体育活动，有了良好的情绪体验，幼儿活动的时间就会自然延长，从而提高了幼儿活动的持久性。

　　在组织幼儿开展体育活动时，我们会根据幼儿不同的发展水平，制定分层次目标，设计和安排难度不一的活动，提供不同指导和帮助，使能力强的孩子得到进一步提高，使能力弱的孩子能在其原有基础上得到发展。在活动中，我们应做到在言语和行为上处处照顾每一个幼儿，多用肯定和鼓励的语言与幼儿交流。对于那些活动能力差的幼儿，我们应在言语上和情感上给予鼓励和支持。如在“摘果子”的游戏中，我们根据孩子们的身高、弹跳力的不同，设置了不同的高度，使每一个幼儿在游戏中都能获得成功的体验。

　　在户外活动中，幼儿应当有充分的自主选择玩具和玩法的权利。所以在每次准备活动材料时，我们都会请孩子们和我们一起准备、一起收集、共同制作，让他们体会其中的喜悦，增加他们对体育器材的兴趣，学会珍惜体育器材。

　　通过游戏使孩子的身心得到健康的发展 。每一个孩子都有无限发展的可能性，我们应努力创设符合幼儿好奇、好动的特点的户外活动，让他们玩中乐、乐中学、玩中有得、玩中有创，更好的促进他们的全面发展。

　　户外活动心得总结312月5日下午2：00，在我校北区篮球场上一场声势浩大的户外拓展活动开始了。全院各部门的部长带领着自己部门的干事来参加由我部门主办的户外拓展活动。

　　此次户外拓展活动旨在让全院各部门的新生体会到大学生活的乐趣，了解我院的特色组织团队和活动项目，同时也是一个让各部门展现自己风采以及提高部门凝聚力合作力的绝佳机会。而我更是为了这次活动做了各项准备，这次的户外拓展活动策划了很久，考虑了很多因素，在可行性，经费方面考虑的甚多。受到之前在环球公园活动的启发，所以决定把其中的一些活动引用过来。最后做好了各方面的安排。首先，我先和一些部长商量好并通知他们鼓励自己部门并亲自带领他们这些新生来参加这么个有意义的活动。其次，明确分好工，让我部门的干事充分发挥主导作用，要他们在自己所在的班级做一定的宣传，并且帮助准备筹集活动所需材料，准备好吸管跳绳篮球以及买好奖品等。

　　在活动现场我部干事提前一个多小时在场地做好一些安排与熟悉，确保活动过程能够不混乱。这毕竟是个很大型的活动，参与者众多，能够成功的吸引了大多数人配合参加就已不错。这让我们院的活动被更多的同学所见，也提升了我们院的形象，为我们院的活动风采做了一个比较好的宣传。

　　此次活动从下午2点到4点半，历时2个半小时，时间虽短，但活动规模大，仍取得了一定的成果，更加重要的是这次活动使其意义得到了实现，这次活动让许多积极参与了的同学从中得到了乐趣，体会到素质拓展及合作能力的重要性。

　　不过此次活动仍略有些不足和仍需要改进的地方。比如人数太多，导致不能很好的领导，还有一些同学没有积极参加没有听指挥甚至临阵脱逃。这些都是我们要注意和改进的地方。

　　总体来说，此次我部的户外拓展活动还是有一定的成绩和进步的，毕竟是部门刚成立第一次开展这么大型的活动，这不仅要归功于实践部所有成员的努力和付出，更要感谢一些积极配合参与的部门，比如组织部和生活部(第一)，社团管理部和外联部(第二)，两个学习部(第三)，相信很多同学特别是本部成员在此次活动中受益匪浅。

　　户外活动心得总结4怀着激动的心情终于盼来了两天一夜的户外拓展活动，这次的户外拓展是在虫鸣鸟叫的山郊野外下进行的，而且我们还能在户外搭棚露营，真是我的第一次!呵呵!

　　这次拓展最让我回味许久的就是拼图和“风雨人生路”这两个活动。拼图活动考验的是我们的团队合作能力和领导力，如果有领头羊担当起这个重任协调好各小组的分工，那展现的团队力量才是最无穷的，不然只能拿到小组里的区区几十分。这个活动反映出我们在工作当中也应该这样，团结起来，共同朝我们的大目标去发展，而不能因为自己的小小利益耽误了共同的目标。“风雨人生路”这个活动让人感受到信任的问题，作为盲人的自己是否相信哑巴的对方能带自己走出迷途呢?而自己是否知道并感谢曾经在身边默默帮助自己的人呢?通过这个活动，让我们了解了彼此的信任，也感受到人需要更多的感恩，心怀感恩才能横行天下!

　　当然这两天的野炊也让作为师傅的我们大显身手，通过大家的分工合作，我们一道道的野味佳肴出炉了，让我们不仅玩的开心，更加吃的痛快，那可是真正的野菜哦!

　　总之，这次的拓展活动让我领悟到许多，我相信，把每次的收获运用起来，一定会有所进步。

　　户外活动心得总结5不知不觉中，忙忙碌碌中，已是进入深大的第三个月了，回首这三个月的学习与生活，我发现，深圳大学学生会人力资源中心，教会了我太多太多，她已成为我大学生活中不可或缺的重要组成部分，在这里，我不仅使自己得到了锻炼，能力得到提升，而且还收获了友谊，结识了许多朋友。总之，千言万语都凝聚在一句话里：HR，感谢你!

　　进入人力资源中心的第一项大型工作就是组织一个面向全体学生会成员的户外拓展培训活动，而我也有幸参加了这次活动的策划与组织，在这里做一下总结，为以后活动的开展积累经验。

　　首先，要想活动开展的顺利，就要有一份好的策划做支柱，下面就向大家介绍一下整个策划的出炉过程。在接到昊楠师兄和诗婷师姐的任务后，我们六个人开始收集游戏，然后讨论游戏的可行度，初步筛选出十个游戏，交给师兄师姐审核，剔除可行度低的三个游戏，然后我们六个人分成三组，一个小组负责三个游戏，另两个小组分别负责两个游戏和整体策划的完成，一天后，把策划书交给师兄师姐修改，这样，一份初步的策划书就出炉了。当然，后来在游戏试玩阶段针对实际情况，我们也对策划进行了数次修改，还加入了三个后备游戏，策划书基本完善。

　　其次，是游戏试玩阶段。我们共进行了两次游戏试玩，在试玩过程中修改游戏细则及评分标准，同时让大家熟悉游戏，以便在活动中讲解和执行。

　　然后，是道具准备阶段。我们在这一阶段内完成了场地申请和借，买道具，并于活动前去实地考察场地，搭建帐篷。

　　最后，就是最最让人激动的活动开展阶段了。在为时一天的户外拓展培训中，人力资源中心的全体工作人员都尽心尽力，其中，师兄师姐负责整体调度，六位机动人员则负责游戏的讲解，道具的分发及随时回答有关游戏的各种问题，除此之外，每个部门都有两位工作人员全程跟踪，进行评判和计分，整个活动在有条不紊中进行。

　　在活动中，我们发扬了团结互助，分工协作，不怕吃苦，任劳任怨的精神，也加强了部门内部和部门之间的感情交流，活动总体成果斐然，也得到了主席团和其他部门的肯定。当然，美中不足的是，上午的活动由于中间休息时间过久，导致活动延期结束;有部分干事对游戏规则不熟悉，影响游戏质量;道具准备好后保管不善，不能及时拿取。这些都是需要进一步改进的地方，我们也会在以后的活动中多多注意的。

　　陕西省普通高校学生有大部分已经对户外运动有所了解。非常了解的占16.1%，这部分学生已经对于这项运动有足够的认知，只要条件允许，是肯定可以参与到这项运动中的；了解一部分的占54.8%，而这部分学生只要是学校能提供优质的教学和服务条件，做好进一步的宣传和推广工作，就可以使其中的大部分接受这项运动；完全不了解的占29.1%，这就要靠学校营造一个良好的户外拓展氛围，使每个学生都能感受到户外拓展运动的魅力以及积极性。以上数据表明，户外拓展运动对于大多数学生来说并不陌生，把他作为体育课程的内容是他们完全能够接受的。整体上反映出陕西省普通高校户外拓展运动的开设和普及程度还有待进一步的加强。

　　体育锻炼是每个社会人强身健体最有效的途径。通过体育运动可调节身心，给人注入一种奋发向上的活力，激发人的潜能，使人朝气蓬勃，鼓足精神，迎接挑战，拥有战胜挫折的勇气和信心，这是其他任何活动所无法比拟的。

　　体育通过调节运动者的心理，通过暗示等多种训练手段，使其心态变得更加积极主动。当今大学生不仅有巨大的学习压力，日常生活理财压力，更重要的是要面临择业、就业等当前连国家都很难解决的就业现实问题。在多重压力下，通过参与户外拓展运动，放松心情、走近大自然，能充分地放松自己。

　　经调查发现，陕西省普通高校大学生参与户外拓展运动的动机正朝娱乐、消遣的方向倾斜。对户外拓展运动的兴趣爱好则是较多学生参加的重要动因。这部分学生对参加户外拓展运动体验大自然、感受探险生活表现出极大的热情和积极主动的姿态。

　　当今社会，更加强调的是团队协作的重要性，一个有极强生命活力的团队，不仅可以提高每个人的工作效率，而且能够建立和发展友谊，提升团队的最大效益，加强人际关系的和谐与巩固。

　　当前很多院校只注重对大学生课堂知识的不断积累，但是大学生作为一个即将步入社会的青年一代，有着丰富的内心世界，有着独自的个性思维，有着强烈的社会责任感和民族自豪感，而学生对户外风景的欣赏品味过程，也是对美的追求和对美好生活向往、憧憬、享受的过程。学生自觉地接受大自然的陶冶，学生的身心才能得到了全面的、健康的发展。大学生的这些需求在本次调查中得到了很好的证明。

　　高校是进行规范有效体育教育的最后阶段，而户外拓展运动的开展，是对传统体育教育模式的一种弥补，也是对大学生体育教育的一个素质教育的延伸，会对大学生今后步入社会、适应工作压力、改善生活质量和迎接21世纪面临的新的挑战和机遇具有举足轻重的影响。

　　通过广泛地阅读研究近几年国内外关于户外拓展运动的相关文献资料，并对国内外关于户外拓展运动的起步、发展、不足、成就等方面相关的理论研究成果进行搜集、整理、分析和总结，并结合我国普通高校体育教育教学现状，陕西省普通高校体育教育教学的问题和国内外户外拓展运动开展至今所面临的挑战和机遇，本文得出了这样的结论：笔者认为户外拓展运动作为一门体育教育教学的课程，在陕西省普通高校将其引入课堂教学的实践活动中是非常必要的，也是面临当前大学生身心健康现状势在必行的一项教育活动，具有良好的现实意义和社会价值。经研究表明：将户外拓展运动引入陕西省普通高校的课程中是与时展和社会进步息息相关的，是顺应当前社会对人才的高素质要求的，也是国内目前改革传统高等院校教育教学现状的必然，同时也是当今时代高校强调素质教育和现代高校教育改革发展的趋势之所在。

　　［1］操学诚,吴祖德.户外运动与青少年的全面发展［J］.中国青年研究，2006.

　　自年初旺季营销活动开展以来，铁路支行营业室紧紧围绕上级行的工作要求，积极营销商户业务，存量商户的激活和新商户的拓展双管齐下，经过大家共同努力，营业室商户业务现居系统第二，主要做法如下：

　　一、行领导高度重视和支持。今年以来，铁路支行营业室高度重视商户业务的发展，尤其龙支付业务开展以来，龙支付商户的发展成为我行拓展个人商户业务的利器，行领导积极帮助铁路支行营业室争取商户优惠活动名额，网点经理及时整理上报申请材料，借助分行开展的“满减、随机减”活动，提高了商户的营销数量以及商户销售额，提升了网点周边社区、商圈的影响力，有不少小企业主主动来网点申请商户POS的办理，截止4月底，铁路支行营业室新增商户79户，居全市网点第一。

　　二、任务分配，全员营销。铁路支行营业室组织营销团队，明确营销目标，划分营销区域，制定商户收单拓展计划，网点多是利用周末时间分组营销，一组留在网点厅堂负责龙支付、龙商户的激活，两组外拓人员分别在网点周边进行清街扫户，坚决落实省行“做透500米，做精1公里，辐射3公里”的要求，优先拓展网点周边商户开展优惠活动，新签约客户可以即时体验龙支付快捷结算优势，同时以商户立减优惠为依托，实现网点的快速获客和商户签约收单。

　　三、充分运用精准商机营销。对于系统内分行下发的主动商机数据进行分析，安排专人负责外呼，对于客户到网点办理业务时提示的被动营销商机，员工及时进行当面营销推荐，深度挖掘客户潜力，不放过任何营销机会，做到商机运用最大化。

　　农林牧相关专业以及理工类诸多学科专业,如地质、测绘、采矿、安全、土木工程等,常常涉及户外工作,户外取火、取水、野营、打绳结、伤口处理、识别方位等野外生存技能非常重要.因此,野外生存技能的培养也是其重要的环节之一,而往往这些技能的教育和实践锻炼是其专业课设置忽视或未能实现的方面.拓展训练突出体现人的团队协作、组织协调、自我挑战、野外生存等能力.依据拓展项目特点,结合管理、心理、地质、测绘、采矿、农林牧等专业,将公共体育拓展课程设置为管理特色拓展课程、心理特色拓展课程和户外特色拓展课程.普通高校拓展课程的目标管理特色拓展课程是在强身健体的基础上,设置以管理因素为主的拓展教学内容,使学生积极体验团队协作、组织、信任、沟通的重要性和操作性,旨在达到培养学生领导、判断、协调组织、计划控制、人际关系处理等能力,使其成为心理学教学的实践课程或延伸实践课程.心理特色拓展课程目标是在增强体质的基础上,设置以心理因素为主的教学内容,从而实现挑战自我,挖掘自身潜能,克服心理障碍,提高自信心,培养意志坚定、果断勇敢的心理品质,注重团队协作,提高创新思维意识,增强心理学知识的实践能力,提高社会适应能力的教学目标,使其成为心理学教学的实践课程或延伸实践课程.户外特色拓展课程目标是在提高身体机能的基础上,针对性地设置以野外生存基本技能为主的教学内容,旨在培养学生野外作业相关的宿营、取火、取水、穿越、攀岩、识别方位、伤病处理、求救等生活和生存技能,培养户外作业相关专业学生的实际操作能力,使其成为其专业课程体系的实践课程或延伸实践课程.普通高校拓展课程的内容管理特色拓展课程内容主要以团队协作项目为主,包括雷阵、电网、缅甸桥、渡河、信任背摔、七巧板、罐头鞋、翻叶子、齐眉棍、毕业墙、齐心协力、盲行、盲人方阵、孤岛求生、信息传递等拓展项目.心理特色拓展课程突出以个人挑战项目为主,如,高空断桥、攀岩、速降、天梯、高空抓杠、缅甸桥、合力过桥、高空演讲等,并以部分体验沟通、思维、协作的拓展项目为辅,如,盲人方阵、信任背摔、雷阵、电网等.户外特色拓展课程内容主要以攀岩、速降、高空抓杠、高空断桥等高空项目的体验和保护操作,以及穿越、宿营、取水、取火、伤病处理等野外生活和生存的基本知识和技能为主.普通高校拓展课程的评价公共体育多元化拓展课程并非采用以往以一次考试定成绩的传统.拓展训练课程体现了项目布置-体验(项目操作)-团队分享(总结与点评)-理念升华的教学过程,可以实现学生自评、互评评价与教师评价相结合的评价方式.参考学生在拓展项目操作中的表现、团队分享中的自我认识以及拓展竞赛的表现,把过程评价与终结评价相结合,对学生实施多元化与综合性的教学评价.

　　普通高校开展拓展课程的意义为进一步贯彻落实《中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》精神,适应经济社会发展对人力资源开发尤其是青年人力资源开发的迫切需要,服务高校素质教育的全面实施,适应广大青年学生成长成才、就业创业的迫切需要,、教育部、全国学联决定在全国高校联合开展“大学生素质拓展计划”工作“.大学生素质拓展计划”旨在全面贯彻党的教育方针,按照“四个统一”的要求,坚持面向现代化、面向世界、面向未来,以培养大学生的思想政治素质为核心,以培养创新精神和实践能力为重点,普遍提高大学生的人文素养和科学素质,造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”,德智体美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人.实施“大学生素质拓展计划”,有利于形成大学生自觉参与素质教育的积极导向,有利于动员社会资源服务大学生素质教育,有利于增强大学生自主创业就业的意识和能力.拓展训练体验式教学优势拓展训练采用课程设计-项目布置-体验-分享回顾-引导总结-提升心智 -改变行为的课程模式,属于典型的体验式教学模式.体验式教学是根据教学目标的需求,引入或创制与教学内容相适应的场景或氛围,使受教育者在亲历过程和情感体验中构建知识、产生情感、发展能力的一种教学模式.体验式教学容易调动学生的学习兴趣和情绪,使学习和认知过程更具自觉性和主动性.拓展训练特定的情境起到唤醒或启迪智慧的作用,使大学生从形象的感知达到抽象的理性顿悟,易使人产生新的认知结构,有利于锻炼大学生的创新思维,培养其适应能力.拓展训练多元化功能拓展运动通过身体参与的形式,能够达到强身健体的功效.勾肩搭背操、集体仰卧起坐、松鼠和大树、有轨电车、挑战150等与体育游戏相似,充分调动身体活动参与的积极性.高空断桥、天梯、高空抓杠、毕业墙、攀岩、定向越野等更需要充沛的体能作为前提.因此,拓展课程同样具备一般体育项目提高身体机能的作用;七巧板、毕业墙等项目可以使参与者体会到团队协作的重要性,增强凝聚力,实现优势互补,充分发挥巨大的团队力量;通过盲人方阵、孤岛求生、信急传递等项目,让大学生体会到信任与被信任的感觉,意识到沟通在团队中的重要性;拓展训练的项目操作和分享过程能够改善大学生的人际关系,增强人与人交往的融洽性和亲密感;雷阵、荆棘取水、交通堵塞等项目能启发参与者勇敢地去尝试,突破自己的思维定势,实现提高想象力和思维能力的目地;信任背摔以及高空挑战项目,可以克服心理障碍,挖掘自身潜能,从而增强自信心;此外,拓展项目能实现个体在适应环境时能力、情绪、兴趣、价值观等个性心理的整合,使大学生通过活动参与实现认识社会、感受社会、适应社会的教育目标.

　　大学生专业实践能力和综合能力的需求目前我国处于快速发展时期,社会需要大量的各类专门人才.社会对人才高标准的要求下,大学生专业实践能力和社会适应能力缺失成为其就业的主要障碍.大学学习最终目的是为了更好地投身于社会实践,因此,高校教育应更加重视学生的动手能力、专业知识的实践能力.大学生应具备较强的社会适应能力,主要包括实践能力、创新能力、沟通交往能力、团队协作能力、组织和管理能力等,以适应工作环境和工作要求的不断变化.长期以来,传统体育教学较难贯彻心理健康目标和社会适应目标的要求.拓展训练内容引入高校公共体育,能够全面地涉及基本目标和发展目标的五个领域,即目标运动参与目标、运动技能目标、身体健康目标、心理健康目标、社会适应目标;高校公共体育开展拓展课程,能够促进课内外、校内外有机联系课程结构的完善.将体育课内外、校外体育活动有机结合,加强学校与社会紧密联系;开发拓展课程能进一步促进课程建设与课程资源开发.开展新兴体育项目,开发自然环境资源,能提高学生的野外作业和生存能力;(4)拓展体验式的教学模式,可以促进多元化、综合性评价方式的形成.全面体现评价体能、运动技能、态度、情意、合作精神等多领域,实现学生自评、互评和教师评定的综合评价形式。

　　21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，球友会自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。不过对我来说，写出年终总结也是一件比较容易的事情，我已经写过很多了，下面就是我在过去一年的年终总结：

　　200*年,在分行党委、行长室的正确领导下，**支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得一定成绩。

　　国际结算量累计**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%；结售汇合计为**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%。

　　本外币存款余额为****万元，其中：人民币存款余额为***万元，比年初新增***万元，完成年度计划的**%。增量结构为：储蓄存款新增**万元，完成年度计划**%；企业存款新增**万元，完成年度计划**%。外币存款余额为**万美元，比年初新增**万元，完成年度计划的**%。

　　本外币各项贷款余额为**万元，比年初增加**万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增**万元，同期增幅为**%，完成年度计划**%。

　　一季度开展各条线*年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评选“慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。

　　将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

　　从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。

　　一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。

　　今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。

　　经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务，制定***竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动***新品业务的市场占有率提升。

　　培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及**分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户**公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，**公司国际结算量达**亿美元，**结算量达**万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。

　　在有效防范风险的前提下，结合2009宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增***万元，较同期增幅为***%。

　　由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。

　　2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目**个，注册资金合计达**万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如**等纷纷落户我行。

　　3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。

　　4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。

　　在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。

　　做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。

　　营销部要会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，，餐饮组合销售。以下是小编整理的酒店营销部工作计划，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

　　20__年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

　　20__年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

　　20__年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

　　建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益

　　新的一年，我们必将继续探索，继续学习，球友会我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家

　　20__年的到来，在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香，酒店销售部工作计划。于此同时，酒店给我们部门制定了新的工作计划，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的Ji励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，Ji发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和-谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。20__年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

　　20__年工作计划报告完毕，我们部门会尽的能力使服务做到更好，利润收入更高。

　　针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部20__年工作思路，现在向大家作一个汇报：

　　一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善20__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，球友会主动协调与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20__年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

　　针对营销部的工作职能，制订了市场营销部__年工作计划，现在向大家作一个汇报：

　　重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

　　在北美和亚洲金融服务业有超过15年的从业经验,先后在花旗集团纽约总部和花旗亚太区总部任职，从2007年开始参与并领导花旗贷款公司的初期筹建、战略规划和业务拓展，现任花旗银行(中国)有限公司市场营销及业务发展总监，负责花旗中国品牌建设、市场价值定位、拓宽分销渠道和业务发展项目。

　　从服务于新富人群的睿智理财到服务于富裕人群的贵宾理财，再到服务于高净值人群的私人客户业务，花旗银行在客户价值定位上形成了完整的体系。

　　2011年是花旗中国零售业务快速拓展的一年，配合业务拓展的形势，我们的营销策略主要有以下几个方面布局：

　　第一，延伸价值定位，扩大客户群体。花旗银行在零售业务上不断推陈出新，2011年6月份面向新富人群推出了“睿智理财”的个性化理财服务，同时推出了“环球旅行服务”，借助花旗全球网络为客户提供全方位的银行服务。这些新业务的推出，从市场定位角度来说，标志着花旗零售业务不仅仅服务高端客户群体，而且希望对正处于财富积累过程中的客户，也提供相应的服务――至此，从服务于新富人群的睿智理财到服务于富裕人群的贵宾理财，再到服务于高净值人群的私人客户业务，花旗银行在客户价值定位上形成了完整的体系。

　　第二，拓展地域覆盖。2011年花旗中国的网点布局中新增了3个城市和12个零售网点，整体网点数量达到45个，覆盖到13个城市。同时，2011年花旗中国首次在所有网点覆盖的城市都进行了品牌营销活动，以往我们的营销活动主要集中在北京、上海、广州等一线城市，现在正逐步向二三线年花旗银行的品牌认知度在二三线城市也有了很大提升。

　　第三，营销策略上更加重视网络营销和社交媒体。2011年我们不仅在比较成熟的搜索引擎优化上加大投入，还尝试了一些新的社交媒体营销方式，比如9月份在人人网平台上进行的“环球旅行家梦想”活动。现在在花旗某些产品线的销售中，来自网络的客户已经达到了20%~30%的比重。

　　其中，令我印象最深刻的营销项目是“睿智理财”的推出，在此之前，花旗给人们的印象一直是高端品牌，很多人会认为我们主要提供私人银行业务，而“睿智理财”的推出，以5万元的门槛将花旗的价值主张进一步向下延伸，同时通过在众多城市举办大型路演活动和商场展台宣传等形式，即进行了品牌宣传，又获取了许多新客户。

　　而在2012年，花旗集团将迎来其200年庆典，这将会是我们全年营销的重要主题。

　　另一个重要主题，就是花旗信用卡的营销。花旗中国刚刚获得了信用卡批复，成为国际银行中首家获得审批的银行，这一优势将会成为我们快速获得新客户的基础，并且能在一线城市之外提升花旗品牌的认知度。

　　最后，我们还会继续2011年的布局――优化花旗的价值主张，加强数字化营销，通过这些新兴的平台和渠道和客户建立一个持续、连贯的互动关系，更进一步贴近消费者。

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　09年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

　　2009年工作计划报告完毕，我们部门会尽最大的能力使服务做到更好，利润收入更高。

　　根据联社安排，现将底店分社2020上半年业务经营情况及下半年工作计划做如下汇报：

　　截止到2020年6月底，****各项存款余额14687.9万元，较年初增加682万元，完成年度任务的52%，虽然存款增量没有达到既定目标任务，但是在弥补了年初下降1000万存款的基础上净增的682万，夯实基础，稳定储源。其次存款结构得到改善，个人存款余额14000.7万元，占存款总额的95%，对公存款余额687.2万元，占存款总额的5%，基本符合我网点所处地理位置和服务群体。

　　借力联社一季度开门红、二季度“班后两小时”外拓宣传，挨家挨户走访附近村民、社区、小微商户，提取优质商户发放小礼品，对重点客户延伸柜台服务，拉近与客户距离，宣传存款利率上浮政策，挖掘出一部分实力客户。积极对接周围职业院校，在校园集中宣传金融知识并嵌入信合各项业务，提升年轻人对信合品牌的认知度和认可度，截止到6月底，动员他行存款800多万元。

　　制定了客户投诉处置方案，时时关注柜台服务，及时化解矛盾，做到了上半年我网点优质文明服务零投诉。

　　根据本社实际情况，制定本社工作纪律、安全保卫、卫生值日、学习、优质文明服务等各项规章制度，建立张弛有度的内部管理体制，调高管理效能；定薪酬二次考核办法，根据岗位设置分配具体任务，按天建立台账，按月公布，并以此作为计算薪酬、奖励的依据，让贡献多的员工得到应有的报酬，体现公平、公正的原则，激发员工的工作积极性，创造效益更大化。

　　适时而变是生存法则，但是我们网点上半年业务发展缓慢的原因就是没有根据金融环境的变化及时调整业务发展模式，发传单，发礼品的简单外拓方式并不能带来预期的目标客户，反而会引起客户的反感，达不到效果，不仅浪费人力物力财力，也挫伤了员工外拓营销的积极性；二是员工缺乏一定的营销技巧，与客户沟通时不能准确把握客户心理，感觉力不从心。

　　主要是数字银行未完成二季度目标任务，客观原因有两点：一是我网点存量客户已近3400户，周围村民办理数字银行业务已经饱和，二是我网点所处位置与宝鸡临近，往西2公里属于金台区所辖区域，同行业竞争激烈。主观原因一是员工完成任务的主观意识不强，相互积极积极配合协作意识淡薄，比如说办理数字银行新开业务较为费时，所以在客户认为麻烦不想办理时就需要大家默契配合，大堂保安及其他人员及时引导，但是在实际工作中感觉配合较少；三是督促力度不够，作为网点负责人，没有能够利用有效的方式及时督促，导致任务完成不理想。

　　总体来讲，上半年虽然忙碌，但是业务发展缓慢，各项业务指标完成也不尽如人意，但是我个人认为底店分社有两个亮点：

　　一是内部管理更加精细和严格，能够做到内紧外松，尤其是在人员较少的情况下，大家在工作上相互配合较为默契，是一个精诚团结、充满正能量的团队，这一点在6月份完成条码商户竞赛活动时体现很明显。

　　二是服务水平有提升，客户满意度增加，这一点在外拓何客户后续维护时效果较为明显，上门维护拉近了客户和我们柜台业务人员之间的距离，零距离的交谈也消除了很多以往的误会，让我们重新获得了客户的信任和支持。

　　成制度，坚持落实。让外拓营销成为日常工作的一部分，并寻求创新营销方法，准备实施差异化小范围营销，对不同的客户采取不同方案，一是集中计划在小区，村委会定点定时宣传：二是对有实力的潜力客户跟进外拓，定期回访跟踪：三是激励员工多学习，多沟通，多分享，及时总结外拓经验教训，不断改进外拓方案。

　　2、加大对低成本资金组织力度，对镇政府，村委会，对公客户定期走访，及时扑捉信息，做到资金归社。

　　一是根据考核办法，及时调整本网点二次考核制度，提高员工完成任务的积极性；二是多和员工交流，沟通，了解员工思想动态，督促、鼓励员工，营造内部精诚团结、互相协作的工作氛围，提高执行力和工作效率。